INFORMATIVA PRIVACY

(ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016, Artt. 13/14)

La presente Politica sulla Privacy descrive le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. L’informativa è resa ai sensi dell’articolo 13/14 del regolamento Ue 679/2016 (di seguito “GDPR”) per coloro che interagiscono con i servizi web della società Anita Villas s.r.l. (di seguito anche “Società”) accessibili per via telematica all’indirizzo AnitaVillas.it , corrispondente alla pagina iniziale del sito di proprietà della Società. L’informativa è resa solo per il predetto sito della Società e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite collegamenti informatici (link).
La società riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività. Pertanto prima di fornirci i Suoi dati personali, in qualità di interessato, La preghiamo di leggere con attenzione la presente informativa.

Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento è Anita Villas s.r.l., Via Vittorio Emanuele 1 – 61040 Mondavio (PU), Italy, PI 02828750410. Può contattare il Titolare del Trattamento al seguente contatto: info@anitavillas.it

Tipi di dati trattati
A seguito della consultazione e dell’utilizzo dei servizi presenti su questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate quali, ad esempio, nome, cognome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo on line, una foto o “altri elementi caratteristici della sua identità fisica, economica, culturale o sociale”.

Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di: ottenere informazioni statistiche sull’uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.); controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti. I dati di navigazione non persistono per più di sette giorni e vengono cancellati immediatamente dopo la loro aggregazione (salvo eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell’Autorità giudiziaria).

Dati comunicati volontariamente dall’utente
Sono oggetto di trattamento da parte della Società i dati forniti quando acquista un soggiorno ovvero i dati personali necessari per concludere e dare esecuzione al suo ordine. A seconda della prenotazione, potremmo anche chiedere l’indirizzo di residenza, il numero di telefono, i dati per il pagamento, la data di nascita, il nome di eventuali altre persone che viaggiano con lei e le preferenze (ad esempio le preferenze alimentari e limitazioni di mobilità) in relazione al soggiorno. Per mettersi in contatto con la nostra assistenza clienti avrà bisogno di passarci delle comunicazioni e dei recapiti dove rispondere alle sue richieste, come mail, numero di telefono, account skype, ecc e inoltre potremmo raccogliere informazioni attraverso le recensioni che scrivi, tra cui il nome visualizzato e l’avatar se ne scegli uno. Nel caso si prenoti per una terza persona, durante il processo di prenotazione si dovranno fornire dati sulla stessa e su eventuali altri viaggiatori. Sarà nostra responsabilità in questo caso assicurare che le persone di cui sopra siano consapevoli di questo, e che abbiano compreso e accettato le modalità con le quali la Società utilizza le loro informazioni (ossia così come descritto in questa Informativa sulla privacy).

A seguito della prenotazione di soggiorno nel nostro sito, elaboriamo i suoi dati personali per permettere e ottimizzare il servizio, compresi pagamento e consegna. Quando il pagamento avviene con carta di credito, riceviamo l’ID del pagamento e le ultime quattro cifre del numero della carta di credito dal nostro fornitore di servizi di pagamento. I dati personali necessari per il pagamento sono raccolti direttamente dal fornitore di servizi di pagamento. Tutti i dati a nostra disposizione vengono salvati e verificati e controlliamo anche tutti gli ordini precedenti effettuati dal suo account cliente. Questi dati possono essere modificati in qualsiasi momento.

Sono inoltre oggetto di trattamento i dati anagrafici, fiscali e di contatto, incluso l’indirizzo di posta elettronica, e ogni altro dato conferito al Titolare:

- in sede di registrazione al sito AnitaVillas.it per la prenotazione del soggiorno, nonché in occasione della compilazione di eventuali moduli di raccolta dati;
- in occasione dell’invio delle sue comunicazioni alla stessa Società tramite le modalità previste nella pagina Contatti del sito web;
- in occasione della sua iscrizione al nostro servizio di newsletter. Offriamo a tutti gli utenti la possibilità di ricevere la nostra newsletter. Per attivarla, è necessario selezionare la specifica opzione di scelta e scrivere l’indirizzo e-mail nella sezione apposita. L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cliccando sul link “Unsubscribe” che si trova in calce a ogni newsletter;
- infine sono oggetto di trattamento le informazioni acquisite sulle sue abitudine di soggiorno e sulle sue preferenze manifestate durante la navigazione sul sito, anche tramite cookie, e/o edotte attraverso le proposte selezionate e/o acquistate attraverso il nostro sito.

I Suoi dati personali saranno trattati dalla Società conformemente al Regolamento e alla normativa nazionale, compresi eventuali provvedimenti emanati dall’Autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali), ove applicabile.

Cookies
Per le informazioni relative ai cookies presenti sul sito AnitaVillas.it si rinvia alla specifica cookie policy.

Finalità del trattamento
I dati personali richiesti tramite il sito AnitaVillas.it sono raccolti e trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

se è un cliente e potenziale cliente, dar corso e adempiere ai servizi richiesti, tra cui la finalizzazione delle prenotazioni di soggiorno, nonché gestire il rapporto che vuole instaurare con la nostra Società o quello in essere fra lei e la Società stessa;
se è un fornitore di strutture o un potenziale fornitore di strutture che utilizza o vuole utilizzare la piattaforma AnitaVillas.it per mettere in affitto la sua struttura, per dar corso e adempiere ai servizi richiesti nonché gestire il rapporto che vuole instaurare con la nostra Società o quello in essere fra lei e la Società stessa;
per finalità amministrative comunque connesse con l’adempimento dei relativi obblighi contrattuali, per l’adempimento di obblighi di legge quali ad esempio quelli di natura contabile, fiscale, o per dar corso a richieste dell’Autorità giudiziaria o per disposizioni di legge al quale è soggetto il Titolare del Trattamento;
per scopi legali, per la gestione e risoluzione di controversie legali, indagini governative e controlli di conformità, per far rispettare i termini di utilizzo del servizio di prenotazione online o per ottemperare a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche;
per comunicare con lei e offrile assistenza a seconda del metodo di contatto che ha scelto, email, posta, telefono o SMS. Utilizziamo i dati per gestire le comunicazioni che invia alla nostra Società, per
– rispondere e gestire le sue richieste e le richieste del Fornitore di Viaggi che ha prenotato;
– per inviarla a terminare una prenotazione nel caso abbia lasciato il sito senza completarla;
– per l’invio di messaggi di tipo amministrativo e/o avvisi di sicurezza;
– per invitarla a lasciare una recensione;
esclusivamente in caso di consenso espresso, per invio di messaggi promozionali a seguito dell’attivazione del servizio di newsletter. La Società la informa infine che potrà in qualunque momento disiscriversi dal servizio di newsletter mandando una comunicazione all’indirizzo info@anitavillas.it, oppure cliccando sul link che troverà in calce alle e-mail promozionali in caso di registrazione al suddetto servizio;
esclusivamente in caso di consenso espresso, per invio di messaggi promozionali, proposte commerciali, via e-mail, sms, o attraverso l’suo di social media, social chat, e/o per il compimento di ricerche di mercato e rilevazione del grado di soddisfazione dei clienti. La Società la informa infine che potrà in qualunque momento opporsi alla finalità in oggetto inviando una e-mail a info@anitavillas.it.
esclusivamente in caso di consenso espresso, la Società sulla base dei dati e delle preferenze di acquisto da Lei effettuati procederà ad analisi e profilazione, tramite l’inserimento dei suoi dati nel nostro sistema di CRM, al fine di effettuare un’analisi delle sue abitudini di soggiorno e sulle sue scelte per l’invio (via posta, e-mail, telefono tramite operatore, sms, social media, social chat) di comunicazioni promozionali a lei espressamente dedicate. In base alle informazioni condivise potremmo mostrarle offerte personalizzate anche attraverso siti/app di terze parti (inclusi siti di social media). L’attività di profilazione consiste in un’analisi delle sue abitudini e scelte di consumo, e nella creazione di un suo profilo utilizzando i dati personali conferiti alla società in combinazione con le informazioni e le preferenze manifestate in occasione dell’utilizzo del sito AnitaVillas.it , al fine di inviarle comunicazioni commerciali personalizzate. L’attività di profilazione non avrà altri effetti sulla sua persona se non la formulazione e la segnalazione di offerte promozionali personalizzate. La Società la informa infine che potrà in qualunque momento opporsi alla finalità sopra citate inviando una e-mail a info@anitavillas.it.
per migliorare i nostri servizi. A tal fine utilizziamo i dati personali anche a scopi di analisi, al fine di migliorare i servizi e arricchire l’esperienza degli utenti. I dati possono essere utilizzati anche a scopo di test, per la risoluzione di problemi e per migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi. L’obiettivo principale è quello di ottimizzare e personalizzare la nostra piattaforma online a seconda delle sue esigenze, rendendola più facile e piacevole da usare. Ci impegniamo ad utilizzare dati pseudonimizzati solo per fini analitici.

Natura del conferimento
Il conferimento dei dati rispetto alle Finalità del trattamento di cui alle lettere a. b. c. d è obbligatorio per dar seguito all’esecuzione del contratto, specificamente per finalizzare e amministrare la tua prenotazione di soggiorno. L’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità per la Società di dar corso agli impegni contrattuali assunti
Il conferimento dei dati personali per le finalità ai punti e. f. g. è facoltativo e il loro utilizzo è condizionato al rilascio di un esplicito consenso. Riguardo invece alle finalità di cui alla lettera g. la Società si affida al proprio legittimo interesse commerciale di fornire i propri servizi, prevenire frodi e migliorare i servizi. In questo caso la società ha provveduto ad effettuare un bilanciamento tra i suoi diritti e interessi per la protezione dei dati personali che la riguardano e i diritti e interessi della Società o della terza parte.

Modalità del trattamento
I dati personali saranno trattati dalla Società, dai suoi incaricati e da soggetti terzi, con sistemi informatici (e manuali) secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e tutelando la riservatezza dell’interessato e suoi diritti mediante l’adozione di idonee misure tecniche ed organizzative per garantire un livello di sicurezza in linea con la normativa vigente. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed eccessi non autorizzati.

Base giuridica del trattamento
Sulla base dell’Art. 6 Liceità del trattamento la base giuridica del trattamento è costituita dal Suo consenso, dalla necessità di esecuzione di un contratto di cui Lei è parte o di esecuzione di misure precontrattuali, dalla necessità dell’adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento e per il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare del Trattamento.

Conservazione dei dati
Con riferimento alle Finalità di trattamento di cui ai punti a. b. c., i dati personali verranno trattati per tutto il periodo di durata del rapporto necessario al raggiungimento delle finalità suddette. I dati personali necessari all’assolvimento di eventuali obblighi di legge saranno conservati anche successivamente, in ottemperanza ai suddetti obblighi e nel rispetto delle tempistiche di conservazioni previste dalle norme applicabili.
Per i dati conferiti per le Finalità di trattamento di cui al punto d. i dati personali saranno conservati per il tempo necessario per la finalità per la quale sono stati raccolti, cioè rispondere a un suo quesito e far fronte a una sua richiesta.
Per i dati conferiti per le Finalità di trattamento di cui al punto e. f. (marketing) g. (profilazione), i dati personali da lei conferiti saranno conservati per i termini previsti per legge e per quello che riguarda i dati di profilazione per un tempo congruo e proporzionato alle finalità che si intendono perseguire e alla tipologia di dati personali trattati ovvero fino a quando non revocherà il suo consenso.
Per i dati conferiti per le Finalità di trattamento di cui al punto h. i dati sono conservati per il tempo necessario a raggiungere la finalità per i quali sono stati raccolti, cioè migliorare il servizio e migliorare eventuali errori. Maggiori informazioni sui tempi di conservazione possono essere richiesti al titolare del trattamento alla mail info@anitavillas.it.

Ambito del trattamento, comunicazione, diffusione e trasferimento dei dati
Il trattamento dei suoi dati è effettuato da personale interno della Società che opera sulla base di istruzioni scritte. I dati raccolti per l’esecuzione delle indicate finalità, verranno trattati anche da terzi a tal fine nominati Responsabili del trattamento, ovvero, a seconda dei casi, autonomi titolari del trattamento e/o co-titolare del trattamento, e precisamente:

persone, società, associazioni o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza alla nostra Società, per le Finalità di trattamento di cui alle lettere d.e.f.g.h. nonché in materia contabile, amministrativa legale tributaria e finanziaria di cui alle lettere a.b.c.;
società, enti, associazioni che svolgono servizi connessi e strumentali alla esecuzione delle Finalità di trattamento di cui alle lettere .a e b. (gestione pagamenti tramite carta di credito, manutenzione dei sistemi informatici);
pubbliche amministrazioni per lo svolgimento delle funzioni istituzionali nei limiti stabiliti dalle leggi e dai regolamenti.
Società e persone che mettono a disposizione le loro strutture attraverso la piattaforma;
Società e aziende che offrono servizi e supporto per le finalità sopra riportate;
partner pubblicitari con cui potremmo condividere il suo indirizzo di posta elettronica, allo scopo di pubblicizzare i servizi di AnitaVillas.it tramite terze parti. La Società si impegna a fornire i dati in un formato sicuro e secondo modalità protette.

La lista completa e aggiornata dei soggetti che trattano i dati personali in qualità di Responsabili esterni e autonomi titolari è disponibile su richiesta a info@anitavillas.it. Inoltre, i dati personali potranno essere resi accessibili, comunicati e trasferiti a Enti Pubblici, Autorità Giudiziaria, Forze dell’Ordine al fine di dar seguito a richieste di accertamento ove previsto espressamente per obbligo di legge.

Comunicazioni tra AnitaVillas.it al fornitore di strutture
La Società può accedere alle comunicazioni e utilizzare sistemi automatici per rivedere, scansionare e analizzare le comunicazioni stesse per finalità di sicurezza, prevenzione frodi, conformità con i requisiti legali e normativi, indagini su potenziali reati, sviluppo e miglioramento dei prodotti, ricerca, coinvolgimento dei clienti. La società si riserva il diritto di bloccare la consegna delle comunicazioni, o di effettuare verifiche, nel caso si ritenesse necessario per tipologia di contenuti, spam o qualsiasi tipo di rischio. I fornitori di strutture presso i quali ha prenotato potrebbero decidere di comunicare direttamente con lei tramite e-mail o altri canali al di fuori del controllo di AnitaVillas.it .

Trasferimento dei dati in Paesi Extra-UE
Alcuni dei soggetti terzi potrebbero avere sede in paesi non appartenenti all’Unione Europea che tuttavia offrono un livello adeguato di protezione dei dati, come stabilito da apposite decisioni della Commissione Europea (http://www.garanteprivacy.it/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa-comunitaria-e-intenazionale/trasferimento-dei-dati-verso-paesi-terzi#1). Il trasferimento dei Suoi dati personali verso paesi che non appartengono all’Unione Europea e che non assicurino livelli di tutela adeguati saranno eseguiti solo previa conclusione tra la Società e detti soggetti di specifici accordi, contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per la protezione dei tuoi dati personali cosiddette “clausole contrattuali standard”, anch’esse approvate dalla Commissione Europea.
I dati non saranno oggetto di diffusione.

Redirect verso siti esterni
Il Sito AnitaVillas.it può utilizzare i c.d. social plug-in. I Social Plug-in sono speciali strumenti che permettono di incorporare le funzionalità del Social Network direttamente all’interno del sito Web di riferimento (es: la funzione “Mi piace” di Facebook). Tutti i social plug-in presenti nel sito sono contrassegnati dal rispettivo logo di proprietà della piattaforma di social network.
Quando si visita una pagina del nostro sito e si interagisce con il plug-in (ad es. cliccando il pulsante “Mi piace”) o si decide di lasciare un commento, le corrispondenti informazioni vengono trasmesse dal browser direttamente alla piattaforma di social network (in questo caso Facebook) e da questo memorizzate.
Per informazioni sulle finalità, il tipo e la modalità di raccolta, elaborazione, utilizzo e conservazione dei dati personali da parte della piattaforma di social network, nonché per le modalità attraverso cui esercitare i propri diritti, si prega di consultare la privacy policy del Social Network.

Diritti degli interessati
I soggetti cui si riferiscono i dati personali potranno esercitare, in relazione al trattamento dei dati qui descritto, i diritti previsti dal Regolamento Europeo (artt.15-21), ivi indicati:

ricevere conferma del’esistenza dei dati personali e accedere al loro contenuto (diritti di accesso)
aggiornare, modificare e/o correggere i suoi dati personali (diritto di rettifica);
chiederne la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati trattati in violazione di legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto all’oblio e diritto alla limitazione);
opporsi al trattamento (diritto di opposizione);
revocare il consenso, ove prestato, senza pregiudizio per la liceità sul consenso prestato prima della revoca (diritto alla revoca);
proporre reclamo all’Autorità di Controllo in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali;
ricevere copia dei dati personali conferiti alla Società in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati).

Le richieste vanno rivolte alla Società mediante invio di un messaggio e-mail all’indirizzo info@anitavillas.it o tramite posta ordinaria al seguente indirizzo: Anita Villas s.r.l., Via Vittorio Emanuele 1 – 61040 Mondavio (PU), Italia.

Modifiche alla Policy
L’eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, come anche il costante esame ed aggiornamento dei servizi all’utente, potrebbe comportare la necessità di variare le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti. E’ pertanto possibile che la nostra policy subisca delle modifiche nel tempo, ed invitiamo pertanto il visitatore a consultare periodicamente questa pagina. A questo scopo il documento di policy evidenzia la data di aggiornamento.

Ultima revisione: 15/10/2018